电话录音语音分析管理系统运用方案


系统简介

系统通过本地录音仪设备进行呼入呼出双向录音,录音通过用户局内专网传输至录音管理服务器,再由录音语音分析系统进行录音分析,呈现分析结果、可视化内容。


使用范围


通过电话录音系统的集中管理组网布局,录音语音分析系统的建设,做到对总部、分部、指挥中心、服务中心、会议中心等部门电话呼入呼出全程录音,事后对电话录音进行分析。


组网拓扑


本系统主要由录音采集系统、录音管理系统、录音分析监控系统组成。

1、部署KYKX8000电话录音系统,保证每一部电话呼入呼出双向录音,通过录音设备与录音管理服务器相连。

2、电话录音集中管理系统采用本地部署方式,配置1台服务器,具备专网VPN网络访问能力。

3、录音分析监控系统采用本地部署方式,配置1台语音识别服务器,具备专网访问能力,录音转写普通话识别准确率在90%以上。


平台特点


安全可靠

系统具有高可靠性和高容错能力,保证局部出错不影响全系统的正常工作。

技术先进

采用符合计算机软件技术发展趋势的主流成熟技术,符合当今先进技术发展的方向,采用标准化产品,有较高的性能,遵循业界规范,能够适应业务需求和管理模式的变化。

应用灵活

以系统整体控制思路来设计应用平台,强调各个模块的集成整合和数据交流,实现模块间的无缝连接。

使用方便

系统功能以任务需求为导向,紧紧围绕各分区的管理应用。系统有相应的措施,以帮助使用者避免操作上的错误。此外,系统能够根据不同任务流程的特点,为信息提供个性化的录入和处理模式。


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