酒店宾馆

   方案背景

  随着社会经济全球化、信息网络化迅猛发展的形势下,人们的生活水平他消费意识的提高,原有的运行模式已经不适合现在的迅猛发展社会,实现IP 网络通信是现在酒店行业发展的一种趋势,整个酒店行业可以减少能耗,保持可持续增长,统一通信可以成为酒店行业提高竞争力坚强的后盾,使用IP 网络通信系统,旅客在酒店可以使用语音、视频、多方会议等功能,为旅客提供方便、快捷的电话业务功能,增加旅客的回头率。
  方案需求
  (一)提高酒店客户服务质量,增强客户内部之间的沟通。
  (二)提高酒店内部员工的快速沟通和工作效率,加强酒店内部部门之间的融合。
  (三)提高酒店品牌形象,提升酒店服务水平。
  (四)丰富的业务功能,例如视频通话、三方会议。
  (五)对接酒馆软件。
  (六)实现三网融合。
  方案部署
  电话语音部署
  机房
  部署两台康优凯欣IPPBX,接入酒店网络,开启双机热备。
  部署康优凯欣内线口模拟语音网关,接入酒店网络,与IPPBX做SIP对接。
  客房
  部署模拟话机,接入内线口模拟语音网关引过来的电话线,注册为康优凯欣IPPBX分机。
  办公区域
  桌面部署IP话机,接入网络注册为康优凯欣IPPBX分机。
  员工手机安装康优凯欣APP软电话,通过WIFI或手机网络注册为康优凯欣IPPBX分机。
  对接酒管
  康优凯欣IPPBX提供API接口,支持不通过中间件,对接酒管软件。
  三网合一
  康优凯欣IPPBX向OLT提供VoIP业务,由OLT统一下发。此方案下,康优凯欣IPPBX向OLT提供VoIP业务,由OLT统一下发至ONT。
  康优凯欣IPPBX部署于机房,接入OLT语音业务口。OLT经过配置,将号码下发至各个ONT。
  OLT同样接入运营商互联网,电视信号,部署于机房。通过下联客房ONT的PON口,由OLT下放电视,互联网,电话业务。
  方案价值
  提高沟通效率
  内置电话会议、视频通话、一号多机、通话录音等丰富功能,提升酒店员工沟通协作效率。
  员工使用康优凯欣APP手机软电话,随时随地拨打接听分机电话,不错过任务信息。
  提升服务质量
  为入住客户提供电话会议、语音信箱、三方通话等增值通信服务,满足客户商务需求。
  内置自动话务员、通话录音、呼叫队列等先进功能提。
  对接酒管系统
  通过康优凯欣IPPBX的API接口,IPPBX与酒管软件完成对接,实现等级控制、酒店叫醒、通话计费、账单、免打扰、来电黑名单等功能。
  支持三网融合
  将传统语音转换为IP语音,与电视、宽带融合。
  每个客房只需接入一根网线,即可连通电视、电话与网络,节省了三分之二以上线路成本,并大大降低了部署难度与施工周期。
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