货运物流

  方案背景
  随着我国物流产业总体规模快速增长,物流业内的竞争越来越激烈,物流行业中普通型的低端服务利润会越来越薄,而物流公司通常情况下,除了总部外,在全国各城市也都建有子公司或者办事处,业务沟通频繁,通信费用十分高昂。面对行业内的竞争加剧,越来越多的企业开始寻求更有效的通信方式,帮助企业提效率、降低沟通成本、加强企业核心的竞争力。
  方案需求
  1)在全国各地甚至世界各国设有子公司或办事处,通信费用开支大,急需降低通信费用在企业运营成本中所占的比重。
  2)电话系统、计算机网络系统相对独立,二者的信息无法实现交互和共享,导致处理信息的速度慢,效率低,有时候还会影响服务质量和客户满意度。
  3)行业竞争激烈,客户对服务质量的要求越来越高,物流行业急需通过信息化提升自身的服务速度和服务品质,提升企业竞争力。
  4)物流供应链的整体环节,需要一套通信系统将其以低成本的方式整合串联起来,加强各分支机构、各部门的作业协调性,提高沟通效率。
  方案介绍
  01、康优凯欣IPPBX是基于网络传输语音的IP集团电话系统,把企业的语音、数据、网络融合为一体,为企业打造先进的现代化IP语音通信平台。
  02、康优凯欣IPPBX支持多点电话组网,提供丰富的二次开发接口,为各类用户提供稳定和灵活的服务。
  03、我们以康优凯欣IPPBX为核心提供全套方案,满足物流企业的各种电话通信需求,如通话录音、电话会议、自动话务员、广播/对讲、双机热备等。
  04、康优凯欣方案将以独特的系统功能和完善的技术服务带给货运物流行业全新的通信理念。
  方案部署
  IPPBX部署
  根据员工数量,在不同网点分别部署不同型号的康优IPPBX。
  如总部部署IMS9000,分公司部署IPPBX9000-S500,办事处或仓库可部署IPPBX9000 UC。
  将不同网点的康优凯欣IPPBX通过互联网,做点对点对接组网。
  终端部署
  部署IP话机接入网络注册为IPPBX分机。
  部署康优凯欣IAD900模拟语音网关,对接IPPBX后接入模拟话机。
  手机安装APP软电话,注册为IPPBX分机。
  方案价值
  降低通信成本
  康优凯欣IPPBX对接组网后,各网点分机实现跨地区的互拨免费通话。
  康优凯欣IPPBX支持接入网络电话外线,享受更便宜的费率,降低80%长途话费。
  完善电话管理
  通话录音,对分机、外线、电话会议进行录音,保存重要语音信息。
  网页化配置,支持本地/远程管理,只需具备基础计算机与网络知识即可完成日常维护。
  可根据员工岗位,给予其分机不同的管理与拨打权限。
  优化服务质量
  自动话务员,为客户提供更人性化的语音导航服务,提升企业形象。
  呼叫队列,搭建小型呼叫中心,依据排练算法,将来电引导到合适的座席上,并提供系统公告、定时提示等待人数等功能。
  API接口,对接企业第三方管理软件,提供点击呼叫、查看通话记录、报工号、满意度调查等应用。
  提高沟通效率
  手机安装使用APP软电话,随时随地拨打接听分机与外线电话。
  支持IP话机直接发起广播/对讲,即时快捷传达信息。
  内置电话会议功能,可在话机、APP软电话上发起多方电话会议,配备可视化会议管理界面。


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